01
Tổng quan
Người dùng cần biết nơi xem phiên bản điều khoản đang áp dụng. Mỗi loại phí nên có tên và cách tính riêng.
Một khoản phí cố định cần được cộng đúng một lần trong ví dụ minh họa. Trạng thái chờ xử lý không đồng nghĩa giao dịch đã hoàn tất.
02
Tìm hiểu chi tiết
Mẫu khiếu nại nên yêu cầu mã giao dịch và thời điểm phát sinh. Phí hiển thị trước bước xác nhận giúp người dùng kiểm tra tổng tiền.
Mã tham chiếu giúp tìm đúng giao dịch khi báo lỗi. Một trạng thái lỗi cần kèm cách kiểm tra hoặc đường dẫn hỗ trợ.
03
Điểm cần nhớ
Đừng chuyển tiền theo địa chỉ gửi qua tin nhắn lạ. Khi số tiền thực nhận khác dự kiến, bảng chi tiết phí giúp xác định chênh lệch.
Thời gian xử lý dự kiến cần được tìm trong điều khoản hiện hành. Ngày áp dụng biểu phí cần dễ tìm.